Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Booster nicht mehr angezeigt werden.
Die beiden Hauptgründe lauten:
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Die Verbindung zu Ihrem King- oder Facebook-Konto wurde getrennt.
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Das Spiel wurde vom Gerät gelöscht/neu installiert.
Wenn Sie die Verbindung zu Ihrem Konto getrennt haben, können Sie Folgendes tun:
Versuchen Sie, sich wieder mit Ihrem Konto zu verbinden.
- Wenn Sie nicht mit dem richtigen Konto verbunden sind, kann dies der Grund dafür sein, dass Ihre Booster nicht angezeigt werden. Das passiert, wenn Spieler ihr Gerät mit einer anderen Person teilen.
Wenn Sie mit dem falschen Konto verbunden sind:
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Kehren Sie zum Hauptbildschirm zurück, wo die Schaltfläche „Spielen“ angezeigt wird.
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Tippen Sie auf das Zahnradsymbol und navigieren Sie zum Einstellungsmenü.
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Wählen Sie „Abmelden“, um die Verbindung zu Ihrem Konto zu trennen.
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Sie sollten nun zum Hauptbildschirm zurückkehren, wo Sie sich wieder mit dem richtigen Konto verbinden können (siehe unten).
Wenn Sie über ein King-Konto verfügen:
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Tippen Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie die orangefarbene Schaltfläche zum Anmelden bei Ihrem King-Konto.
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Geben Sie Ihre gespeicherte King-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Jetzt können Sie sich wieder mit Ihrem King-Konto und Ihren Spielfortschritten, Boostern und Goldbarren verbinden.
Wenn Sie zuvor mit Facebook verbunden waren:
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Öffnen Sie die Facebook-Anwendung auf Ihrem Gerät und melden Sie sich mit Ihrem eigenen, „richtigen“ Facebook-Profil an.
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Öffnen Sie das Spiel und tippen Sie auf die blaue Facebook-Schaltfläche „Verbinden“, um Ihr Spiel erneut mit dem jetzt aktiven Facebook-Profil zu verknüpfen.
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Wenn dies das Facebook-Profil war, das Sie verwendet haben, können Sie jetzt Ihren Spielfortschritt, Ihre Booster und Ihre Goldbarren wiederherstellen.
Wenn diese beiden Methoden Ihre Booster nicht wiederherstellen, können wir Ihnen Support und Ersatz für alle Booster anbieten, die Sie gekauft, aber noch nicht verwendet haben. Bitte kontaktieren Sie uns über die Schaltfläche „Kontakt“ unten auf dieser Seite.
Wenn die Booster im Spiel gewonnen oder kostenlos erhalten wurden, bieten wir keinen Ersatz an.
Die folgenden Ereignisse führen dazu, dass Ihre Booster nicht wiederhergestellt oder ersetzt werden können:
Sie haben das Spiel auf einem neuen Gerät begonnen.
- Booster können nicht zwischen Geräten übertragen werden, daher empfehlen wir, so viele wie möglich auf Ihrem alten Gerät zu verwenden, bevor Sie Ihren Spielfortschritt auf einem neuen Gerät fortsetzen.
Sie haben das Spiel gelöscht, deinstalliert oder neu installiert.
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Dabei werden die Daten, in denen Ihre Booster gespeichert sind, gelöscht. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Elemente können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie ein Update anwenden, verwenden Sie unbedingt die Option „Aktualisieren“, sobald sie im App Store verfügbar ist, anstatt das Spiel zu entfernen und neu zu installieren.
Sie verwenden ein Android-Gerät und haben die „App-Daten“ gelöscht.
- Dies kann nicht rückgängig gemacht werden, und daher können Ihre Elemente nicht wiederhergestellt werden.