Da In-Game-Käufe von Drittanbieter-Plattformen (in diesem Fall Facebook) kontrolliert werden, müssen wir den Kauf zunächst über Facebook anfechten, damit wir sie sehen und Maßnahmen ergreifen können.
Gehen Sie dazu auf einem PC/Laptop zu Ihrem Facebook-Newsfeed und klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Ihrem Avatar oben rechts auf der Seite.
Auswählen Sie dann Einstellungen & Datenschutz Einstellungen.
Als nächstes Auswählen Sie bitte Bestellungen & Zahlungen/Facebook Pay auf der linken Seite der Seite Kontoeinstellungen.
Ihnen wird dann der gesamte Transaktionsverlauf Ihrer Einkäufe angezeigt, die Sie auf Facebook getätigt haben. Klicken Sie einfach auf das entsprechende Spiel und Sie können es „anfechten“. Weitere Informationen erhalten Sie in der Facebook-Hilfe