Hay varias razones por las que puedes dejar de ver tus boosters.
Las dos razones principales son:
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No estás conectado a tu cuenta de King o Facebook.
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El juego se ha borrado/reinstalado en tu dispositivo.
Si te has desconectado de tu cuenta, puedes probar lo siguiente.
Volver a conectarte a tu cuenta.
- Puede ser que no estés conectado a la cuenta correcta y por eso no puedas ver tus boosters. Esto suele ocurrir si compartes tu dispositivo con alguien.
Si estás conectado a una cuenta que no es la tuya:
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Vuelve a la pantalla principal, donde aparece el icono de "Jugar".
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Toca la ruedecita para abrir el menú de ajustes.
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Toca en "Desconectar" para desconectarte.
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Deberías haber vuelto a la pantalla principal, desde donde podrás conectarte a la cuenta correcta (sigue leyendo para saber cómo).
Si tienes una cuenta de King:
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Toca la ruedecita y selecciona el icono naranja para conectarte a King.
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Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña de King.
Te conectarás a tu cuenta de King y a tu progreso, boosters y lingotes de oro.
Si te has conectado a Facebook con anterioridad:
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Abre la aplicación de Facebook en tu dispositivo y conéctate a tu perfil "correcto" de Facebook.
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Abre el juego y toca el icono azul para conectarte a Facebook, para conectar tu juego con el perfil de Facebook que tengas activo en este momento.
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Si este es el perfil de Facebook que usabas, recuperarás tu progreso, boosters y lingotes de oro.
Si no has podido recuperar tus boosters con ninguno de estos dos métodos, podemos ofrecerte apoyo y un reemplazo para todos los boosters que compraste pero que no hayas usado. Al final de esta página podrás encontrar un botón para contactar con nosotros.
Si conseguiste los boosters de forma gratuita, no ofrecemos un reemplazo.
Las condiciones siguientes implican que tus boosters no se pueden recuperar o reemplazar:
Has empezado a jugar en un dispositivo nuevo.
- Los boosters no se pueden transferir entre dispositivos, así que recomendamos que uses todos los que puedas en tu dispositivo antiguo antes de que retomes tu progreso en el nuevo.
Has borrado, desinstalado o reinstalado el juego.
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En estos procesos se borran los datos en los que se guardan tus boosters. Esto es irreversible y tus objetos no se pueden recuperar. Para actualizar el juego, es importante que uses el botón "Actualizar" cuando esté disponible en la App Store, y que no borres y reinstales el juego.
Tienes un dispositivo Android y has borrado los datos de la aplicación.
- Esto es irreversible y tus objetos no se pueden recuperar.