Pasos para resolver una compra de artículo faltante:
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Reinicia tu juego y pasa algunos niveles.
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Revise su inventario para el artículo comprado.
Si el artículo aún falta:
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tu historial de compras de Google Play. "> También puedes localizar en el Centro de pagos de Google Play: desplázate hacia abajo hasta 'Encuentra tu recibo y número de pedido'.
- Busque una compra que requiera cancelación o autorización.
- cancelar cualquier compra pendiente.
- Reinicia tu juego.
Aún no tienes el artículo? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al jugador:
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Utilice el botón Contáctenos al final de este artículo.
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Incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación del pedido de Google Play con el código de referencia del pedido (por ejemplo, 'GPA.1234-1234-1234-12345').
Para obtener instrucciones sobre capturas de pantalla, visite take-a-screenshot.org .
Nota importante: No se aceptan métodos de pago de terceros (a través de Google Pay).
No se admiten métodos de pago que requieran que el jugador complete su compra fuera del juego . Utilice otro método para evitar problemas con la compra. Para obtener más información sobre cómo añadir o intercambiar métodos de pago, o solucionar problemas con Google Play, visite Soporte de Google Play .