Pernahkah Anda melihat tagihan Apple yang tidak Anda kenal? Berikut adalah penjelasan mengapa hal ini bisa terjadi dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil di setiap skenario.
Sepertinya saya telah ditagih dua kali
Jika Anda merasa ditagih dua kali untuk item yang sama, perhatikan bahwa pembelian yang dilakukan pada tanggal yang berbeda dapat dikelompokkan menjadi satu tagihan dan ditunjukkan dalam tanda terima yang Anda terima melalui email dari Apple.
Artinya, Anda harus memeriksa tanggal pembelian yang sebenarnya untuk memverifikasi apakah Anda telah ditagih dua kali lipat.
Untuk menemukan tanggal pembelian yang tepat, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Riwayat Pembelian Anda dan temukan Pesanan Anda ingin menjelajah.
- Ketuk teks “Ditagih ke…” di bagian bawah layar.
- Ketuk masing-masing item dalam daftar ini
- Anda akan melihat tanggal pembelian yang tepat ditampilkan di sini.
Berikut adalah panduan visual untuk Anda:
Mencari informasi lebih lanjut dari Apple? Baca panduan mereka di bagaimana pembelian dikelompokkan .
Saya menerima tanda terima, dan saya tidak mengenali pembelian tersebut
Melihat tagihan yang tidak Anda kenal dapat membuat Anda khawatir, namun perlu diketahui bahwa tanda terima email dari Apple terkadang membutuhkan waktu beberapa hari untuk diterima.
Jika Anda melihat item dalam riwayat pembelian yang Anda tidak ingat pernah membelinya, harap pertimbangkan bahwa Anda mungkin menerima tanda terima email beberapa hari setelah pembelian dilakukan dan diterima dalam permainan.
Saya dapat melihat pembelian tertunda di akun saya
Di bagian atas riwayat pembelian, Anda mungkin melihat bagian “Tertunda” . Item di sini belum ditagih ke akun Anda, karena pembelian terkadang memerlukan waktu 1-3 hari (atau bahkan lebih) untuk dikliring ke bank Anda.
Mencari informasi lebih lanjut? Lihat ini Utas Apple tentang pembelian tertunda .
Jika Anda merasa mengalami masalah dengan pembelian Apple, Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dari Apple tentang cara melaporkan masalah pembelian .