Bank dan penerbit kartu selalu mencari cara untuk melindungi kita dari penipuan dan menjaga keamanan uang kita. Untuk melakukan ini, mereka sering menyelesaikan pemeriksaan untuk memastikan bahwa pembeli adalah asli dan berwenang untuk melakukan transaksi online.
Dengan semangat ini, Petunjuk Layanan Pembayaran (PSD2) kedua yang baru telah diperkenalkan di sebagian besar Uni Eropa dan Inggris Raya.
Arahan ini berarti bahwa Strong Customer Authentication (SCA) sekarang diperlukan untuk pembelian online dan digital tertentu guna melindungi dari penipuan. Ketika transaksi tertentu dilakukan melalui kartu kredit atau debit di situs web, di aplikasi, atau di App Store, transaksi tersebut harus diautentikasi oleh bank, penerbit kartu, atau penyedia layanan pembayaran sebelum dapat diselesaikan.
Apakah saya harus mengotorisasi semua pembelian dalam game?
Tidak semua pembelian di game kami perlu diautentikasi dengan cara ini. Namun, ketika otentikasi SCA diperlukan, Anda akan diarahkan ke halaman yang dioperasikan oleh bank atau penerbit kartu Anda untuk menyelesaikan proses otentikasi SCA.
Bagaimana cara mengotorisasi pembelian?
Langkah-langkah verifikasi yang tepat akan bervariasi antara bank dan penerbit kartu yang berbeda. Biasanya, Anda akan diminta untuk memberikan kode atau kata sandi untuk mengotorisasi pembelian Anda. Beberapa bank mungkin mengarahkan Anda ke aplikasi atau situs web perbankan mereka untuk menyelesaikan pembelian Anda. Setelah Anda memberikan otorisasi, Anda dapat menyelesaikan pembelian.
Apa yang terjadi setelah saya menyelesaikan otentikasi SCA?
Setelah Anda berhasil menyelesaikan proses autentikasi SCA, pembelian Anda akan berjalan seperti biasa. Anda kemudian harus kembali ke permainan untuk menerima item Anda.
Bagaimana saya tahu jika pembelian saya gagal?
Jika Anda gagal mengotorisasi pembelian, Anda mungkin menerima pesan kesalahan yang menginformasikan bahwa pembelian Anda tidak berhasil. Untuk mengonfirmasi apakah Anda telah ditagih atau tidak, Anda dapat memeriksa riwayat pembelian Anda.
Berikut beberapa panduan yang mungkin dapat membantu Anda:
Saya mengalami masalah – dapatkah saya melewati proses otorisasi?
Jika Anda mengalami masalah berkelanjutan saat melakukan pembelian online, sebaiknya hubungi bank atau penerbit kartu Anda karena mereka yang mengelola prosesnya.
Saya menyelesaikan pembelian saya, tetapi saya tidak mendapatkan item saya
Jika Anda telah berhasil menyelesaikan proses otentikasi SCA, tetapi item yang Anda beli tidak dikirimkan kepada Anda di dalam game, silakan hubungi kami dan kami akan membantu Anda.
Saya masih membutuhkan bantuan untuk pembelian
Jangan khawatir – Anda dapat menghubungi kami melalui tautan di bawah ini.