Jika Anda membeli suatu item tetapi tidak menerimanya, ada beberapa alasan mengapa hal ini dapat terjadi:
1.- Anda menggunakan metode pembayaran yang tidak didukung
Terkait metode pembayaran Google Pay, saat ini kami tidak dapat menerima metode pembayaran pihak ketiga.
Beberapa wilayah di seluruh dunia mengizinkan pemain membeli paket dalam game menggunakan metode pembayaran yang mengarahkan mereka ke metode masuk yang berbeda agar pembelian dapat diproses. Meskipun diterima oleh Google, bentuk pembayaran ini tidak diterima di game kami dan itulah sebabnya kami mendorong Anda untuk memilih metode pembayaran lain untuk pembelian dalam game karena jika tidak, Anda akan terus mengalami masalah dengan pembelian Anda.
Metode pembayaran apa pun yang mengharuskan pemain menyelesaikan pembeliannya di luar game tidak didukung. Untuk informasi lebih lanjut tentang penambahan, perubahan metode pembayaran, atau perbaikan masalah Google Play, silakan kunjungi Dukungan Google Play .
2.- Pembelian sebelumnya tertunda
Untuk memperbaikinya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
• Buka riwayat pembelian Google Play Anda
• Periksa apakah Anda menemukan pembelian yang meminta Anda untuk membatalkan atau memberi otorisasi
• Batalkan pembelian ini
• Mulai ulang permainan Anda
Jika itu tidak membantu, tim Dukungan Pemain kami akan dengan senang hati mengurusnya untuk Anda.
Cukup gunakan tombol Hubungi Kami di bagian bawah artikel ini dan kirimkan email kepada kami.
Pastikan Anda memiliki salinan konfirmasi pesanan yang dikirimkan kepada Anda oleh Google Play saat pembelian telah dilakukan, karena kami akan meminta ini. Cukup buka email konfirmasi dan ambil screenshot email tersebut, pastikan kode referensi pesanan terlihat di screenshot. Tampilannya seperti ini: 'IPK.1234-1234-1234-12345
Untuk panduan tentang cara mengambil tangkapan layar, silakan buka www.take-a-screenshot.org
Jika Anda tidak lagi memiliki tanda terima, Anda dapat menemukannya di Pusat Pembayaran Google Play (sebelumnya 'Google Wallet'), dengan mengikuti tautan di bawah. Cukup gulir ke bawah ke 'Temukan Tanda Terima dan Nomor Pesanan Anda' dengan mengetuk di sini: Tagihan dan tanda terima Google Store