Karena pembelian dalam game dikendalikan oleh platform pihak ketiga (dalam hal ini, Facebook), agar kami dapat melihatnya dan mengambil tindakan terhadapnya, kami perlu 'menyengketakan' pembelian melalui Facebook terlebih dahulu.
Untuk melakukannya, buka umpan berita Facebook Anda di PC/Laptop dan klik panah bawah di samping avatar Anda di kanan atas halaman.
Lalu pilih Setelan & Privasi > Pengaturan.
Selanjutnya silahkan pilih Pesanan & Pembayaran/ Facebook Bayar dari sisi kiri halaman Pengaturan Akun.
Anda kemudian akan diperlihatkan semua riwayat transaksi pembelian yang Anda lakukan di Facebook. Cukup klik salah satu game yang relevan, dan Anda akan dapat 'menyengketakannya'. Untuk informasi selengkapnya, silakan kunjungi Pusat Bantuan Facebook