Het kan erg zorgwekkend zijn als er kosten op uw iTunes App Store-account staan die u niet kent.
Meestal zijn dit geldige kosten die betrekking hebben op aankopen die u mogelijk bent vergeten. Het is belangrijk om te weten hoe iTunes er tien dagen over kan doen voordat er daadwerkelijk kosten in rekening worden gebracht voor elke in-app-aankoop die u doet.
Om je gerust te stellen, zijn er drie stappen die je moet nemen.
Controleer eerst je aankoopgeschiedenis
Neem eerst even de tijd om uw iTunes-aankoopgeschiedenis te controleren, zodat u duidelijk kunt zien op welke aankopen de uiteindelijke factuurkosten betrekking hebben. Ontdek hoe u de afschrijvingen op uw account kunt onderzoeken .
Als de aankoop per ongeluk was of door iemand die je kent
Als uw aankoop per ongeluk is gedaan, leest u hoe u in-app kunt voorkomen aankopen . Als u op de factuur op ‘een probleem melden’ tikt, kunt u ook een terugbetaling bij Apple aanvragen voor uw aankoop.
Als het nog steeds niet wordt herkend, meld dit dan onmiddellijk aan Apple
King zou nooit zonder toestemming kosten in rekening brengen op de accounts van spelers, en er zijn geen verborgen functies of aankopen in onze games. Alle in-game aankopen moeten in-game worden gestart. Voordat een aankoop wordt voltooid, moet de koper ook iTunes-betalingsgegevens bevestigen door zijn App Store-wachtwoord in te voeren of Touch ID-autorisatie te geven om de aankoop te bevestigen.
Als de aankoop zonder uw toestemming of medeweten is gedaan, waarbij gebruik is gemaakt van methoden om de beveiliging van uw account te omzeilen, moet u dit onmiddellijk melden via contact opnemen met Apple .
iTunes zal dit onderzoeken, de veiligheid van uw account controleren, en eventuele terugbetalingen regelen voor aankopen die u zonder uw toestemming heeft gedaan. Wij raden u ook ten zeerste aan om contact op te nemen met uw bank en de politie om aangifte te doen van de fraude.