Kroki prowadzące do rozwiązania problemu zakupu brakującego przedmiotu:
-
Uruchom ponownie grę i przejdź kilka poziomów.
-
Sprawdź swój ekwipunek zakupionego przedmiotu.
Jeśli nadal brakuje elementu:
-
Otwórz historię zakupów w Google Play. Możesz także znaleźć potwierdzenia w Centrum płatności Google Play: przewiń w dół do „Znajdź swój paragon i numer zamówienia”.
- Wyszukaj zakup wymagający anulowania lub autoryzacji.
- anulujkażdy oczekujący zakup.
- Uruchom ponownie grę.
Nadal nie ma pozycji? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia gracza:
-
Użyj przycisku Skontaktuj się z nami na dole tego artykułu.
-
Dołącz zrzut ekranu e-maila z potwierdzeniem zamówienia w Google Play wraz z kodem referencyjnym zamówienia (np. „GPA.1234-1234-1234-12345”).
Wskazówki dotyczące zrzutów ekranu można znaleźć na stronie take-a-screenshot.org .
Ważna uwaga: Metody płatności innych firm (poprzez Google Pay) nie są akceptowane.
Dowolna metoda płatności, która wymaga od gracza sfinalizowania zakupu poza grą nie jest obsługiwane. Aby uniknąć problemów z zakupem, użyj innej metody. Więcej informacji na temat dodawania lub zmiany metod płatności albo rozwiązywania problemów z Google Play znajdziesz na stronie Pomoc Google Play .