Seus boosters podem não estar visíveis por vários motivos.
Os dois motivos principais são os seguintes:
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Você se desconectou a conta da King ou do Facebook
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O jogo foi apagado/reinstalado no dispositivo
Se você se desconectou da conta, faça o seguinte:
Tente se reconectar à conta.
- Talvez você não veja seus boosters porque não se conectou à conta certa. Isso acontece quando os jogadores compartilham o dispositivo com terceiros.
Se você se conectou à conta errada:
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Volte à tela inicial, onde aparece o botão "Jogar".
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Toque na engrenagem e acesse o menu de configurações.
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Selecione "Desconectar" para se desconectar da conta.
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Você voltará à tela inicial e poderá se reconectar à conta certa (veja as instruções abaixo).
Se você tem uma conta da King:
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Toque na engrenagem e selecione o botão laranja de login em uma conta da King.
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Informe seu endereço de e-mail e a senha da conta King.
Você se conectará à sua conta King e verá seu progresso, boosters e barras de ouro novamente.
Se você se conectou ao Facebook antes:
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Abra o aplicativo Facebook no dispositivo e faça login com o perfil do Facebook certo.
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Abra o jogo e toque no botão azul "Conectar" do Facebook para vincular novamente o jogo ao perfil do Facebook ativo.
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Se esse for o perfil do Facebook que você usou antes, você verá seu progresso, boosters e barras de ouro.
Caso não seja possível recuperar os boosters usando nenhum desses métodos, podemos ajudar e repor os itens comprados não utilizados. Use o botão "Contato" na parte inferior desta página.
Não repomos boosters ganhos ou obtidos gratuitamente no jogo.
Não é possível recuperar nem repor boosters nos seguintes casos:
Você começou a jogar em um novo dispositivo.
- Não é possível transferir boosters entre dispositivos. Recomendamos usar todos os boosters no dispositivo antigo antes de retomar o progresso no novo dispositivo.
Você apagou, desinstalou ou reinstalou o jogo.
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Essas etapas apagam os dados onde os boosters são salvos. Isso é irreversível, e os itens não podem ser recuperados. Ao aplicar uma atualização, é importante usar a opção "Atualizar" na App Store (quando disponível) e não remover nem reinstalar o jogo.
Você usa um dispositivo Android e apagou os dados do app.
- Isso é irreversível, e os itens não podem ser recuperados.