Etapas para resolver uma compra de item faltante:
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Reinicie o jogo e passe alguns níveis.
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Verifique seu inventário para o item comprado.
Se o item ainda estiver faltando:
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Abra seu histórico de compras do Google Play. Você também pode localizar recibos Centro de pagamentos do Google Play: role para baixo até "Encontre seu recibo e número do pedido".
- Procure uma compra que precise de cancelamento ou autorização.
- Cancele qualquer compra pendente.
- Reinicie seu jogo.
Ainda sem item? Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao jogador:
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Use o botão Fale Conosco na parte inferior deste artigo.
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Inclua uma captura de tela do e-mail de confirmação do pedido do Google Play com o código de referência do pedido (por exemplo, 'GPA.1234-1234-1234-12345').
Para obter orientação sobre capturas de tela, visite take-a-screenshot.org .
Observação importante: Métodos de pagamento de terceiros (via Google Pay) não são aceitos.
Qualquer método de pagamento que exija que o jogador conclua sua compra fora do jogo não é suportado. Use outro método para evitar problemas de compra. Para obter mais informações sobre como adicionar ou alterar métodos de pagamento ou corrigir problemas do Google Play, visite Suporte do Google Play .