Bạn đã từng thấy khoản phí nào của Apple mà bạn không nhận ra chưa? Dưới đây là lý do tại sao điều này có thể xảy ra và các bước bạn có thể thực hiện trong mỗi tình huống.
Có vẻ như tôi đã bị tính phí gấp đôi
Nếu bạn cho rằng mình đang bị tính phí hai lần cho cùng một mặt hàng, xin lưu ý rằng các giao dịch mua được thực hiện vào các ngày khác nhau có thể được nhóm lại thành một khoản phí duy nhất và được hiển thị trong biên nhận mà bạn nhận được qua email từ Apple.
Điều này có nghĩa là bạn nên kiểm tra ngày thực mua hàng của mình để xác minh xem bạn có bị tính phí gấp đôi hay không.
Để tìm ngày mua chính xác, vui lòng làm theo các bước sau:
- Đi tới Lịch sử mua hàng của bạn và tìm Đơn đặt hàng của bạn muốn khám phá.
- Nhấn vào văn bản “Đã thanh toán cho…” ở cuối màn hình.
- Nhấn vào mục riêng lẻ trong danh sách này
- Bạn sẽ thấy ngày mua chính xác được hiển thị ở đây.
Đây là hướng dẫn trực quan dành cho bạn:
Tìm kiếm thêm thông tin từ Apple? Đọc hướng dẫn của họ về cách nhóm các giao dịch mua .
Tôi đã nhận được biên lai và tôi không nhận ra giao dịch mua
có thể lo lắng khi thấy một khoản phí mà bạn không nhận ra, nhưng xin lưu ý rằng đôi khi có thể mất vài ngày để nhận được email biên nhận từ Apple.
Nếu bạn thấy các mặt hàng trong lịch sử mua hàng của mình mà bạn không nhớ đã mua, vui lòng lưu ý rằng bạn có thể nhận được biên nhận qua email vài ngày sau khi giao dịch mua được thực hiện và nhận được trong tro choi.
Tôi có thể thấy giao dịch mua đang chờ xử lý trên tài khoản của mình
Ở đầu lịch sử mua hàng, bạn có thể thấy phần “Đang chờ xử lý” . Các mặt hàng ở đây chưa được tính vào tài khoản của bạn vì các giao dịch mua đôi khi có thể mất 1-3 ngày (hoặc thậm chí lâu hơn) để thanh toán với ngân hàng của bạn.
Bạn đang tìm thêm thông tin? Hãy xem phần này Chủ đề của Apple về các giao dịch mua đang chờ xử lý .
Nếu bạn cho rằng mình gặp sự cố khi mua hàng của Apple, bạn có thể tìm thêm hướng dẫn từ Apple về cách báo cáo sự cố mua hàng .