Các ngân hàng và công ty phát hành thẻ luôn tìm cách bảo vệ chúng tôi khỏi gian lận và giữ an toàn cho tiền của chúng tôi. Để làm điều này, họ thường hoàn thành các bước kiểm tra để đảm bảo rằng người mua là hàng chính hãng và được ủy quyền thực hiện các giao dịch trực tuyến.
Theo tinh thần này, Chỉ thị dịch vụ thanh toán thứ hai (PSD2) mới đã được áp dụng ở hầu hết Liên minh Châu Âu và Kingdom Anh.
Chỉ thị này có nghĩa là Xác thực khách hàng mạnh (SCA) hiện là bắt buộc đối với một số giao dịch mua trực tuyến và kỹ thuật số nhất định để bảo vệ chống gian lận. Khi một số giao dịch nhất định được thực hiện thông qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trên trang web, trong ứng dụng hoặc trên App Store, chúng phải được ngân hàng, công ty phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác thực trước khi có thể hoàn tất.
Tôi có phải cho phép tất cả các giao dịch mua trong trò chơi không?
Không phải tất cả các giao dịch mua trong trò chơi của chúng tôi đều cần được xác thực theo cách này. Tuy nhiên, khi xác thực SCA được yêu cầu, bạn sẽ được dẫn đến trang do ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn điều hành để hoàn tất quy trình xác thực SCA.
Làm cách nào để ủy quyền mua hàng?
Các bước xác minh chính xác sẽ khác nhau giữa các ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ khác nhau. Thông thường, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã hoặc mật khẩu để cho phép mua hàng của mình. Một số ngân hàng có thể hướng bạn đến ứng dụng hoặc trang web ngân hàng của họ để hoàn tất giao dịch mua của bạn. Khi bạn đã cung cấp ủy quyền, bạn có thể hoàn tất giao dịch mua.
Điều gì xảy ra sau khi tôi hoàn thành xác thực SCA?
Khi bạn đã hoàn tất thành công quy trình xác thực SCA, giao dịch mua của bạn sẽ diễn ra bình thường. Sau đó, bạn sẽ cần phải quay lại trò chơi để nhận các vật phẩm của mình.
Làm cách nào để biết liệu giao dịch mua của tôi không thành công?
Nếu bạn không cho phép mua hàng của mình, bạn có thể nhận được thông báo lỗi thông báo rằng giao dịch mua của bạn không thành công. Để xác nhận xem bạn có bị tính phí hay không, bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng của mình.
Dưới đây là một số hướng dẫn có thể giúp bạn:
Tôi đang gặp sự cố - tôi có thể bỏ qua quy trình ủy quyền không?
Nếu bạn gặp sự cố liên tục khi mua hàng trực tuyến, bạn nên nói chuyện với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của mình nếu họ quản lý quy trình.
Tôi đã hoàn tất giao dịch mua của mình, nhưng tôi không nhận được các mặt hàng của mình
Nếu bạn đã hoàn tất thành công quá trình xác thực SCA nhưng các vật phẩm bạn mua không được giao cho bạn trong trò chơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn.
Tôi vẫn cần trợ giúp mua hàng
Đừng lo lắng - bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng liên kết bên dưới.